ซอฟต์แวร์กำหนดเวลาออนไลน์กับซอฟต์แวร์สนับสนุนสด
Posted on 0 comments

ซอฟต์แวร์กำหนดเวลาออนไลน์กับซอฟต์แวร์สนับสนุนสด

ซอฟต์แวร์กำหนดเวลาออนไลน์กับซอฟต์แวร์สนับสนุนสด

ธุรกิจขนาดใหญ่ที่มีความต้องการการบริการลูกค้าสูง พวกเขามีแนวทางปฏิบัติด้านการจัดการลูกค้าสัมพันธ์ (CRM) ที่ดีที่สุด ในการทำเช่นนั้น ธุรกิจเหล่านี้มักจะลงทุนในซอฟต์แวร์การจัดกำหนดการออนไลน์ระดับแนวหน้า ซอฟต์แวร์กำหนดเวลาออนไลน์กับซอฟต์แวร์สนับสนุนสด สล็อตเว็บตรง

ความช่วยเหลือแบบดั้งเดิมและไม่เป็นทางการ

แม้ว่าแนวทางของการใช้ซอฟต์แวร์สนับสนุนสดนั้นเป็นเรื่องปกติ แต่ก็ไม่ได้ขจัดอุปสรรคในการจ้างตัวแทนที่ใช้งานจริงไปพร้อมกับรูปแบบการบริการลูกค้าทั่วไปอื่นๆ โดยสิ้นเชิง เพื่อให้บรรลุสิ่งนี้ ธุรกิจต้องลงทุนในนวัตกรรม CRM ที่เหมาะสมสำหรับกระบวนการจัดส่ง ซึ่งบางครั้งอาจมีความท้าทายมากกว่าแอปพลิเคชันมาตรฐานสำหรับการให้บริการแบบเดิมและคุณภาพสูงกว่า

แดชบอร์ดสามารถแสดงต้นทุนของ Offshoring

แม้ว่าธุรกิจจะใช้ตัวเลือกทั่วไปในการให้บริการลูกค้า แต่ก็เข้าใจได้ว่าต้นทุนของตัวเลือกเหล่านั้นจะช้าลงในการรวมเข้ากับกระบวนการจัดส่ง การแทรกแซงในช่วงต้นของกระบวนการจัดส่งโดยใช้ซอฟต์แวร์ลอจิสติกส์สามารถช่วยประหยัดต้นทุนได้มากเมื่อต้องบรรลุเป้าหมายในการจัดส่งของบริษัท แต่สุดท้ายก็อาจพิสูจน์ได้ว่ามีค่าใช้จ่ายสูงกว่า

การปฏิบัติตามกฎระเบียบ

เมื่อลูกค้าร้องเรียนเกี่ยวกับข้อบกพร่องในกระบวนการจัดส่งและต้องการวิธีแก้ไข ตัวแทนฝ่ายสนับสนุนลูกค้าจำเป็นต้องพร้อมโต้ตอบกับลูกค้า อธิบายปัญหา และใช้ความเชี่ยวชาญของพวกเขาเพื่อแก้ไขปัญหา เนื่องจากข้อกำหนดด้านกฎระเบียบที่เกี่ยวข้องกับการจัดส่งจำนวนมาก แผนกโลจิสติกส์ภายในองค์กรจึงอาจเตรียมพร้อมที่จะจัดการกับการร้องเรียนของลูกค้าประเภทนี้

แม้ว่าแผนกโลจิสติกส์ภายในบริษัทจะมีกำลังคนและทรัพยากรทางเทคโนโลยีเพื่อจัดการกับข้อร้องเรียนของลูกค้าประเภทนี้ แต่ก็ยังต้องใช้เวลาในการดำเนินการผ่านแบบฟอร์มต่างๆ ทั้งหมดที่ต้องกรอก ทำให้ผู้บังคับบัญชาใช้เวลานาน ทำเช่นนี้ โดยเฉพาะอย่างยิ่งเมื่อมีการส่งข้อร้องเรียนเกี่ยวกับบรรจุภัณฑ์ขนาดใหญ่ไปยังแผนกต่างๆ เพื่อแก้ไขปัญหา

กระบวนการจัดส่งไม่สิ้นสุดและการจัดส่งมักจะถูกส่งไปยังปลายทางหลายแห่งเนื่องจากมีการจัดส่งพัสดุภัณฑ์เพื่อให้แน่ใจว่าการจัดส่งสามารถเกิดขึ้นได้ในเวลาที่ถูกต้องสำหรับที่อยู่ที่ถูกต้อง โซลูชันการจัดส่งออนไลน์สามารถช่วยทำให้กระบวนการเหล่านี้เป็นไปโดยอัตโนมัติโดยใช้อัลกอริธึมการจัดส่งเพื่อกำหนดเส้นทางที่มีประสิทธิภาพสูงสุดสำหรับการจัดส่ง

การรวบรวมและวิเคราะห์ข้อมูล

เหตุผลหนึ่งที่ผู้ขนส่งสินค้าจำนวนมากยังคงลงทุนในโซลูชันด้านล่างแม้ว่าจะมีการเติบโตของการสนับสนุนลูกค้าและโซลูชันซอฟต์แวร์ก็ตาม เพราะพวกเขาไม่มีเวลาตอบคำถามของลูกค้าทั้งหมด อย่างไรก็ตาม ด้วยการใช้ซอฟต์แวร์ลอจิสติกส์ที่รวบรวมและวิเคราะห์ข้อมูลการจัดส่งทันทีที่มีการร้องเรียนเข้ามาเกี่ยวข้อง ความสามารถในการวิเคราะห์ประสิทธิภาพของกระบวนการจัดส่งจะปรากฏให้เห็นในทันที

ทางการเงิน บางบริษัทเลือกที่จะหลีกเลี่ยงการลงทุนในซอฟต์แวร์สนับสนุนลูกค้าโดยคำนึงถึงต้นทุน อย่างไรก็ตาม ด้วยการใช้ซอฟต์แวร์ลอจิสติกส์ที่ช่วยให้สามารถวิเคราะห์ข้อมูลการขนส่งในเชิงลึก บริษัทเดียวกันเหล่านี้สามารถตัดสินใจอย่างรอบรู้ด้านการเงินในการลงทุนในหนึ่งในโซลูชั่นการจัดการการขนส่งสินค้าออนไลน์ที่ดีที่สุดในโลกสำหรับโซลูชันราคาไม่แพง ซึ่งให้เกี่ยวกับความสามารถในการทำกำไรของกระบวนการจัดส่ง , ตัวเลือกเส้นทาง และค่าขนส่ง หากข้อเสียทางการเงินของการขนส่งทำให้บริษัทของคุณไม่สามารถดำเนินการได้อย่างมีประสิทธิภาพสูงสุด การลงทุนในโซลูชันการจัดการการขนส่งสินค้าออนไลน์ที่ดีที่สุดในโลกจะช่วยให้คุณสามารถเพิ่มผลกำไรของคุณในวันนี้และในอนาคต